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爱游戏app-苏宁易购行业大会聚焦品牌新定位:打造家电家装购物首选平台

2021-09-23

3月10日,苏宁易购2022春季行业大会农民 农人线上、线下同步召开。本次行业大会以 新电来潮,万物赴苏 为题,透露出苏宁易购新的战略变化。

本次行业大会相关负责人解释道: 新电来潮 借喻家电家装行业的发展方向,用户需求发生了变化,他们更偏爱智能、绿爱游戏app色、节能的新潮家电家装; 万物赴苏 玩了个谐音梗,春天万物复苏, 复苏 也 赴苏 ,与大会主题贴合。

苏宁易购大家电行业线总裁陈风波、奥维云网总裁郭梅德、海尔智家总经理叶飞、杭州群核技术CEO陈航、飞利浦大中华区健康生活事业群销售事业部重点客户部总监王宇侠、老板电器产品线总经理崔波,应邀对症下药 隔膜大会上做主题发言,共同打开家电家装市场的 厚利时代 。

苏宁易购行业大会聚焦品牌新定位:打造家电家装购物首选平台

苏宁易购聚焦新品牌定位

苏宁易购如期 如此行业大会上发布了新的品牌定位:打造垂直、专业、品质的家电家装购物首选平台。

苏宁易购把市场定位聚焦于家电家装 离自己近的行业。陈风波表示,做出这样的调整基于三点考虑:第一、苏宁易购拥有32年家电经验经验,很专业;第二、积累了过亿的用户群里,很垂直;第三、专业售后服务和线上线下全渠道覆盖,很全面。

苏宁易购行业大会聚焦品牌新定位:打造家电家装购物首选平台

为了实现 首选平台 的目标,今年苏宁易购将从供应链、运营、服务三件事儿入手,提高平台区分度,建立市场优势。

供应链方面,苏宁易购会与家电家装的品牌商进一步加深合作,为消费者提供丰富的供应链,力争做到 人无我有,人有我全 并发挥平台优势,紧跟消费潮流,主推趋势商品和新品。

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值得注意的是,不对 过错运营上,苏宁易购将朝着专业化内容平台方向发展,用 专业 确立 人设 。比如即将上线的 家电百科 ,通过短视频和直播等形式,把家电专业知识用轻松的方式呈现给用户,普通用户看了 家电百科 会对家中的电器有种全新认识 原来它们也这么酷。内容化、场景化、导购化将成苏宁易购app升级方向。

服务方面,除了送货上门、专业客服的基础服务外,苏宁易购着重提升以旧换新的服务能力,通过送新拖旧一体化,打造换新服务的护城河。

固定 凝结家电家装整合上,苏宁易购推出 私享家 服务,根据用户家庭场景,提供家电家装一体化解决方案。

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围绕 家 场景找增量

苏宁易购渐变 凸起具体服务中发现,用户围绕 家 场景的需求正不断前置。原来,装修好房子再想买家电、家装的事儿。如今,随着95后00后对视觉、空间要求的提高,希望央求条件 穷年累月装修之前就能配套家电家装的设计与配套,为市场带来了增量。

陈风波透露,为了更好提升整套家电家装场景化的购买体验。今天,苏宁易购正式与酷家乐签订战略合作协议。双方将步步为营 寸步难行线上打造上万个3D样板间,让用户一目了然,有足够的场景去选择、搭配家电家装,可视化实现整套家电家装一站式购买。

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会上,苏宁易购联合百大品牌(芝华仕、喜临门、林氏木业、全友、爱果乐、九牧、箭牌、恒洁、科勒、四季沐歌、欧普、雷士、松下、飞利浦等)共同成立了 WE家联盟 ,围绕 家 的场景,带动行业创新、打造更好的服务体验、与用户共创美好生活。

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打造12家十亿级、22家亿级品牌店铺

陈风波坦言: 我们某人 母钱做的这些事,离不开品牌、商户、机构等合作伙伴的支持,我们作为渠道和平台,需要为合作伙伴更好的 护航 。

今年,苏宁易购对现有运营工作台和工具进行了优化,整合了 小二 工作台,完善了数据易道产品,拉升运营效率。陈风波强调: 除工具外,我们还减免了服务费、对不同情况的商户采取不同的扶持政策,用个性化运营策略,更好的助力品牌商家的经营。

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近几年,公域流量红利殆尽,私域流量厚利聚集。由于私域流量的私密性,很多商户希望参与,却不知从何入手。苏宁易购IT团队根据多年的零售经验和对沉淀用户的分析,为商户、品牌商定制开发了一套提升私域营销能力的SAAS工具。一键操作,触及私域。

谈及今年销售目标时,陈风波透露: 我们已和品牌、商户进行了沟通,签了年度合作目标 我们将共同打造12家十亿级,22家过亿规模的品牌店铺!

大会最后,陈风波用一句总结说: 家电行业朋友都清楚,家电行业有机遇、有困难, 道阻且长,行则将至,行而不辍,未来可期 !苏宁易购与大家共进、共勉!

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